Comentarios en: Vodafone en tu casa

Por: JESUS

JESUS — Mon, 16 Aug 2010 17:12:56 +0000

A MI ME OFRECIERON EL CAMBIO DE MI FIJO CON ONO AL FIJO VODAFONE EN TU CASA + ADSL, BUENO PUES LA PRIMERA FACTURA CON ELLOS ME LLEGO DE 376€, AL RECLAMARLA ME DIJERON QUE ERA POR LLAMAR A LOS TELEFONOS 901 Y 902 QUE ME ESTAN COBRANDO LAS LLAMADAS A 56CNT EL MINUTO CUANDO EN ONO SE ME TARIFICABAN A 0,04CNT EL MINUTO, IMAGINAROS LA SORPRESA, PUES BIEN AHI NADA MAS RECLAME EL INCIDENTE Y ME PASARON CON EL DEPARTAMENTO DE BAJAS LOS CUALES ME OFRECIERON UN 50% EN LA CUOTA MENSUAL DURANTE 1 AÑO Y UN 30% EN LAS LLAMADAS A LOS 902 DURANTE 3 MESES. OK PUES ESTE MES ME HA LLEGADO OTRA FACTURA DE 220€, EN LA CUAL NI ME HAN APLICADO EL 50% DE LA CUOTA MENSUAL NI EL 30% DE LOS NUMEROS 902, HE RECLAMADO Y ME HAN DICHO QUE NO PUEDEN APLICARME ESE DESCUENTO POR QUE LA FACTURA YA ESTA EMITIDA. POR FAVOR SI ALGUIEN SABE SI PUEDO HACER ALGO QUE ME LO DIGA, Y CUIDADO A LA GENTE QUE SE CAMBIEN A ELLOS PUES NO TARIFICAN LAS LLAMADAS COMO FIJO SINO COMO MOVIL. UN SALUDO

Por: Mundo

Mundo — Mon, 05 Apr 2010 23:23:14 +0000

Para mi ha sido un fraude en toda regla,desde el 17 de diciembre esperando por la maldita portabilidad y nada,encima los muy desgraciados no son capaces de darte una razon de la demora sino “ya nos pondremos en contacto cuando este solucionado” total que hoy he vuelto con telefonica que “mas vale ruin conocido que bueno por conocer”…total que vodafone se ha convertido en timofone…su servicio deja mucho que desear.

Por: Sebastián

Sebastián — Sun, 28 Feb 2010 20:15:43 +0000

Bueno, a mi aun no me ha venido la primera factura, por el resto no va mal del todo, el teléfono no suena coma antes (me refiero al timbre), pero de lo demás no estoy descontento de momento.
Por cierto voy controlando la factura online por si acaso.
Ya os diré algo cuando llegue el primer pago.

Por: atenea79

atenea79 — Sun, 28 Feb 2010 19:32:32 +0000

Pues pese a que me censure otra vez yo tambien soy afectada me han cobrado casi 200? demas y hoy he llamado como 8 veces para que indicaran el importe que me iban a devolver, me comentaba que no me lo pueden decir que es ma próxima factura lo veré, pero estoy desde hoy en proceso de cambio de compañia. unos estafadores los operadores no tiene ni idea de nada si es que con suerte entiende el castellano. tengo un grupo en facebook, plataforma para afectados de vodafone. vamos a unirnos a ver si se dan por aludido mi plataforma lleva el titulo de Vodafone cobra por error llamadas incluidas en la tarifa plana.
POR CIERTO SIEMPRE QUE LLAMAS AUN FIJO QUE NO SEA DE VODFONE SE CORTA LA LLAMADA EN NUMEROSAS OCASIONES O TE COMUNICA TODO EL RATO.

Por: yo misma

yo misma — Mon, 22 Feb 2010 19:32:33 +0000

Vodafone en casa es una estafa, te ponen el caramelo y luego te lo quitan.
Yo contraté adsl en casa con la caja de voz y sus cosas.Me dieron el router la caja de voz , todo.Me digne a esperar a que me avisaran de que podia hacer uso de mi linea , pero cul fue la sorpresa!!!al timepo me llaman, despues de firmar contrato y todo y me dicen que no me lo pueden hacer ya que no me llega a mi casa por situacion lo que me habian ofrecido.LLevo todo a la tienda de nuevo y lo entrego,¿pero cual es la sorpresa ?llega una factura de vodafone , a reclamar y anotan la incidencia.Al mes siguiente otra factura , vuelta a reclamar por algo que ni he utilizado.conclusión ….que tengo que llamar al 123 para darme de baja!!!!llamo y despues de pasarme con cinco personas distintas me dicen que tengo que manadar un fax para que me den de baja!!Al final no quise discutir y colgue.Volvere a llamar porque encima que ya que ellos me dicen que no tengo yo que estar detras para que me devuelvan mi dinero y gastarmelo en mandarles un fax por un problema suyo.Bueno ya os contare como terminó la historia con una compañia mentirosa.
Saludos

Por: Sebastián

Sebastián — Wed, 17 Feb 2010 22:55:33 +0000

Hola a todos, he estado con telefónica 20 años, nunca había cambiado, a pesar de las numerosas ofertas de otras compañías, pues bien en setiembre del año 2008, contraté el servicio de ADSL 6 mb con una supuesta oferta de un año que no fue tal, sino que la oferta me duró tres meses.
Después de llamar al servicio de telefónica me dijeron que yo lo había entendido mal, que la oferta solo duraba tres meses, ah eso si, la permanencia todo un año.
Me toco tener paciencia y como se dice tragar y aguantar, a pasar de estar convencido de tener razón.
En setiembre de 2009, aprovechando la finalización de la permanencia llamo al 1004 y estos me dicen que tienen otra oferta, un año de permanencia, un bono de 60 minutos a móviles y mis 6 mb de ADSL y un año más de permanencia por el módico precio de 53 euros.
Me pareció buena la oferta, así que después de preguntar por la duración de la oferta y que el operador me confirmara que todo el año, la contraté mediante el famoso contrato grabado telefónico.
El primer me viene la factura con 71 euros y no con les 53 que me habían dicho, realizo la correspondiente reclamación al 1004 y me devuelven el dinero que me habían cobrado de más.
Días después recibo una carta pidiendo disculpas, ya que según ellos había sido un error al introducir los datos y me informan que el próximo mes también vendrá mal la factura y que tendré que hacer la oportuna reclamación, pero que el tercero ya estaría arreglado.
Hasta aquí correctísimo, el problema vino al siguiente mes, como era de esperar me cobrar mal, esta vez 81 euros (tarifa plana a fijos, ADSL y bono móviles), realizo la reclamación y mi sorpresa es que me dicen que no tengo contratada ninguna oferta con telefónica, que lo único que tengo dado de alta es el bono de unos 9 euros en la fecha de la supuesta oferta.
Después de multiples llamadas me contestan por escrito que no consta incidecia anomala en mi linia y que no tengo ni oferta contratada ni permanencia.
Pido que me pasen con el departamento de calidad de la compañía y allí me dicen, que la devolución de dinero me la hicieron por deferencia, ya que era un ben cliente (para cagarse), que no tengo razón, ya que todas las ofertas son por nuevos clientes, nunca por los que ya tienen la ADSL contratada, y que si yo pretendía aprovecharme de ofertas permanentes para pagar menos (increíble).
Osea, me llamaron mentiroso, aprovechado y no se cuantas cosas más, eso si después me dijeron que para rebajar mi factura podía pasar de 6 a 3 mb, les dije que nada de nada y colgué.
Me di de alta en Vodafone (portabilidad de linea), pues bien, a la semana me cortaron la ADSL de telefónica, conecté el ruter de vodafone y fue genial, a las dos semanas me mandaron un mensaje y conectaron la linea de mi teléfono fijo, hasta aquí correcto.
Problemas: Yo, para aprovechar mis dos teléfonos inalámbricos marca Siemens, modelo Gigaset C100 me quedé con la oferta de la caja de voz.
Una vez conectados los teléfonos, estos no suenan bien (se corta la melodía que indica llamada) y el interlocutor no tiene buena recepción de voz.
He de decir que donde tengo la caja de voz tiene tres rayas de cobertura (calibradas con mi móvil vodafone) y que creo que tendria que ser suficiente para no tener probemas.
¿Alguien puede asesorarme?
He leído los problemas que han tenido algunos con vodafone, pero ya veis que “en todos los sitios cuecen abas” , en fin somos víctimas de nuestras necesidades y de les compañías que las cubren, tenemos que buscar lo menos malo de lo malo y pienso que para esos están los foros.

Por: gerardo

gerardo — Wed, 17 Feb 2010 09:49:39 +0000

HOLA YO TENGO UN PROBLEMA BIEN GORDO YO ESTABA CON LA TELEFONICA HACIA LLAMADAS INTERNACIONALES PERO COMPRABA LA TARJETAS PREPAGO DE LA TELEFONICA MARCABA LOS NUMEROS KE ME VENIAN EN LA TARJETA KE ES EL 900 Y ME DABAN 4 HORAS PARA HABLAR Y AHORA ME PASE A VODAFONE EN CASA Y ME DA CON LA MISMA TARJETA 18 MINUTOS PARA HABLAR, ALGUIEN SABE KE TARJETA ME PUEDE VALES … GRACIAS

Por: lorena

lorena — Tue, 09 Feb 2010 16:32:44 +0000

hola queria hacer una pregunta me an ofrecido vodafon en casa eso es para el movil que te salen las llamadas mas baratas perjudica a telefonica consertar graccias

Por: Lilith

Lilith — Sat, 09 Jan 2010 11:55:01 +0000

Tengo el Vodafone en casa por tres meses, y no se cuanto tiempo he perdido en llamar su atencion al cliente. La linea de telefono es terrible, se oye malisimo, el ADSL tampoco es muy estable. No sabia que no tendria un numero de fijo, y ojo, si te llama desde el extrajanero, no importa si contestas en casa o no, le cobrara a tus amigos o familiares como llamar a una linea de movil extranjero.
El mas frustrante es que me dieron de baja por error, no tengo ni idea como hubiera podido hacer eso. Desde el 31 Dec. hasta ahora, no lo han reconectado aun. La atencion de cliente no me ayuda en nada, a veces me contestan algunos con malos modales. Asi que, satisfaccion? Cero. Ni he podido hacer la queja oficialmente para que conste, dicen ya lo han registrado en la “incidencia”. Si no estas satisfecha, te queda sola pagando por tu propio error de contratar con Vodafone.

Por: Angel

Angel — Tue, 29 Dec 2009 23:54:03 +0000

Hola,

Tengo un problema con Vodafone en tu casa y estoy tratando de ver si hay mas gente que tiene el mismo problema que yo y al mismo tiempo avisar a posibles futuros clientes.

Desde hace un tiempo ya no puedo recibir llamadas en el teléfono fijo, ni tampoco hacerlas a otros, so pena de que luego me la facturen, cuando no debería ser así.

Llevo unos tres meses así, no saben que pasa, no saben resolverlo, mientras me van facturando igual, si bien el servicio no me lo estan dando (me toca ir reclamando las facturas conforme llegan). Cuando llamas al 123 nadie puede hacer nada, sólo saben decir lo mismo, el departamento técnico esta en ello y sólo pueden pasar otra nota…

Es desastroso, no lo recomiendo en absoluto.

Saludos.